POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Se você recebeu seu produto e não ficou satisfeita a gente resolve. É possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 7 dias corridos após a data de entrega.
Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação através do e-mail [email protected] com o número do seu pedido no assunto da mensagem.
Nós realizamos trocas e devoluções mediante as seguintes condições:
1) O produto deve estar com a etiqueta, em sua embalagem original da VULVA CÓSMICA e sem indícios de uso - como mau cheiro, manchas ou sujeiras, riscados e quedrados. Não realizamos trocas/devoluções de peças que chegarem a nós foras dessas condições.
2) Nós fazemos a conferência de cada peça com muita atenção, porém caso você tenha recebido uma peça com qualquer tipo de defeito é só entrar em contato conosco e não usar o produto, ok?
Você poderá pedir um vale-compras com o mesmo valor pago ou então ter o valor reembolsado via transferência bancária ou estorno no cartão de crédito de acordo com o meio de pagamento utilizado. O vale-compras será valido por tempo indeterminado.
POSTAGEM DO PRODUTO
Após solicitar a devolução de um produto com a gente, você receberá por e-mail um código de postagem. Basta levar o produto até a agência mais próxima, de preferência na mesma embalagem em que recebeu ou em qualquer embalagem reaproveitada, serve envelope, caixa.... o planeta agradece. Não esqueça de colocar dentro da embalagem a sua nota fiscal de compra, pois sem ela o pacote não é enviado e assim conseguimos realizar a conferência dos itens recebidos.
REEMBOLSO
Pedidos pagos via PIX são reembolsados via transferência bancária.
Pedidos pagos via cartão de crédito e cartão de débito são reembolsados imediatamente por nós, mas têm o prazo de até duas faturas subsequentes para aparecerem na sua fatura, de acordo com a Nuvempago, nossa operadora de pagamentos. Os prazos variam de acordo com a sua bandeira de cartão. Para mais informações sugerimos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.
